Pertanyaan:

Bung, bagaimana mengatasi karyawan saya yang sikapnya malas?

Jawaban:

Apakah dari awal menerima dia, sikapnya sudah malas? Jika ya, maka saya menyarankan anda untuk segera memberhentikannya. Jika kemalasan itu baru-baru ini, atau disebabkan beberapa alasan/ kebijakan baru dari perusahaan, diskusikan dengannya. Ambillah jalan tengah yang bisa menyelesaikan persoalan ini.
Hendrik Leverty

Pertanyaan:

Pak, karyawan saya sering banget terlambat masuk kerja. Gimana supaya mereka bisa masuk on time?

Jawaban:

Para karyawan yang sering telambat, harus dipanggil dan diberikan pengarahan oleh atasan. Tanyakan dengan jelas, apa persoalan yang menyebabkan keterlambatannya, tanpa memarahinya dulu. Tetapkan sebuah sangsi, jika keterlambatan terus berlanjut. Dan berikan reward, untuk mereka yang sering datang on time.
Hendrik Leverty

Pertanyaan:

Pak, saya sering kesal kalau usul saya sering ditolak oleh Bos. Apa yang harus saya lakukan agar ia mau menerima usul saya?

Jawaban:

Ada kalanya orang tidak mendengarkan kita karena ia tidak mengerti apa yang kita sampaikan. Ada juga karena ia memandang rendah kita. Ada juga waktu anda berbicara dengannya tidak tepat waktunya. Lepas dari itu, perlihatkan prestasimu daripada apa yang anda katakan. Sabarlah menghadapinya. Lakukan tugasmu dengan setia, suatu hari ia akan memanggilmu untuk mendengarkanmu.
Hendrik Leverty

Pertanyaan:

Bung, bisnis saya banyak memberikan cara pembayaran selama 1 bulan. Kadang ada yang 3 bulan. Pas kita tagih, biasanya susah ditagih. Ada solusi?

Jawaban:

Tidak salah kalau kasih orang hutang. Tapi jangan terlalu lama juga, sampai 3 bulan. Kecuali anda punya modal yang kuat. Jika ada piutang yang sengaja tidak mau dibayar, berdoalah dan berkatilah dia. Minta supaya Malaikat Tuhan sendiri yang akan pergi menagihnya. Percayalah jika anda benar, maka Tuhan di pihakmu. Terus berdoa, piutangmu pasti dibayar oleh dia.
Hendrik Leverty

Pertanyaan:

Syalom Pak. Saya sering menghadapi pembeli yang mengeluh barang yang saya jual. Kadang tidak mengerti, padahal menurut saya itu tidak ada yang salah.

Jawaban:

Syalom. Saya kira kalau pembeli menyampaikan keluhan kepada penjual, maka itu adalah hal yang wajar. Keluhan harus kita tanggapi dan kemudian kita lihat apakah keluhan ini sifatnya menjatuhkan atau membangun kita. Cek kembali apa penyebab keluhannya. Setelah itu cari jalan untuk menyelesaikannya. Bisa saja dari keluhan, anda memperoleh berkat yang lebih besar lagi.
Hendrik Leverty

Pertanyaan:

Pak, saya bisnis makanan. Saya ingin market saya lebih luas. Gimana caranya?

Jawaban:

Pertama, anda harus melakukan advertising. Apa itu berbentuk brosur atau iklan di majalah. Tentunya sesuai dengan skala bisnis anda.
Kedua, anda harus rajin mengerahkan anak buahmu untuk melakukan advertising tersebut.
Ketiga, maintence terus usaha anda. Jika ada kemajuan, buka cabang lagi di tempat yang lain.
Hendrik Leverty